Harwood Andrews 社は、オーストラリアで最大の法律事務所であり、弁護士、特別顧問、サポート要員を含む170人の有能な個人の多様なチームで構成されています。ランタン・リーガル・グループの一員であるHarwood Andrews 社は、進歩的な法律事務所として認められ、クライアントにポジティブな商業的ソリューションを提供しようと努力しています。

2017年に弁護士にとって名誉ある賞を受賞した後、CEOのアンドリュー・バーンズ氏は、「それは主に私たちのクライアントに私たちとつながるための新しい方法を与えるデジタル製品の実装によるものでした」とコメントしました。Harwood Andrews 社は、2017年にオンラインサービスの範囲だけでなく、インタラクティブなクライアントポータル、Hubshareを開発しました。

目的
クライアントの定着は法律事務所にとってますます重要になりつつあり、Harwood Andrews 社はクライアントが最高のサービスを受けられるようにしたいと考えていました。同社は、クライアントが適当なときにいつでも情報や文書にアクセスできる集中管理されたエリアが必要だと判断しました。 現在のシステムでは、クライアントは弁護士が文書を送るまで待たなければなりません。

ソリューション
Hubshareはクライアントエクストラネットポータルとして選択され、2017年4月に実装されました。Hubshareを選択することで、ユーザーはファイルを安全に共有し、クライアントの問題に関する最新情報を提供できるパーソナライズされたクライアントポータルを作成できます。

ユーザーフレンドリー
他のソリューションとは異なり、ハブを作成するためのトレーニングはほとんど必要ありません。ハブのユーザーフレンドリーなインターフェイス、テンプレート、ウィザードツールにより、プロセスを段階的に進められます。
「ウィザードは簡単で、ハブと呼ぶものの名前を記入するだけで、クライアントのロゴを追加してパーソナライズすることができ、数回クリックするだけで作成できます。その後、彼らは通常アップロードします。ドキュメントを持っている場合は、このハブに追加されたことを示す通知が自動的に表示されるユーザーを追加します」と ダナ氏は説明しています。ハブの作成にITを頼りにする必要がないため、ユーザーは時間を節約し、ITによって問題が解決されるのを待つことや、新しいクライアント用にハブを作成する必要がなくなります。

Harwood Andrews 社によって頻繁に使用されるもう一つの機能は、事前設定されたテンプレートです。これらは、特定のチームに合わせて作成、編集、調整することができ、クライアントの新しいハブを簡単に作成することができ、外観、つまりロゴを変更してからドキュメントやファイルをアップロードするだけです。