FAQ よくあるご質問
メンテナンス/サポートについて
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Q
メンテナンスを契約しない場合のソフトウェアの使用について
ソフトウェアメンテナンスを打ち切りされた当時のバージョンであれば継続してご使用が可能です。
(バージョンアップはできません)
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Q
ソフトウェアメンテナンスの再契約について
ソフトウェアメンテナンスが4年以上切れている場合、再契約不可のため買い直しが必要となります。
4年未満の場合は遡りが可能ですので、費用については弊社までお問い合わせください。
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Q
ソフトウェアメンテナンス契約のご案内について
保守期限の前月にご案内しております。
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Q
ソフトウェアメンテナンスについて
ソフトウェアメンテナンスには、以下の内容が含まれます。
・保守期間中にリリースされた最新版のインストーラー及び修正プログラムのご提供
・FAX/メールによるテクニカルサポート(対応時間 平日 10:00-17:00/サポートデスクによる受付 24時間 365日)
・リモートメンテナンス対応
・ドングル故障時の交換費用
・ポスト/加工指示書カスタマイズ
その他
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Q
Apache Log4jの脆弱性について
WORKNCは、Apache log4j を使用していないため、log4j 問題に関する影響はないことが確認されております。
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Q
表示言語について
V2018R2では、下記の言語より選択が可能です。
①日本語
②英語
③フランス語
④ドイツ語
⑤スペイン語
⑥ポルトガル語
⑦イタリア語
⑧チェコ語
⑨スウェーデン語
⑩中国語
⑪台湾語
⑫韓国語
⑬ブラジル語
⑭オランダ語
⑮ポーランド語
⑯ロシア語
⑰スロバキア語
⑱トルコ語
⑲フィンランド語
⑳ハンガリー語 -
Q
対応インターフェース、バージョンについて
V2018R2での対応インターフェース、バージョンはこちらをご確認ください。
※有償インターフェースの購入/評価をご希望される方は、お気軽に弊社までご連絡ください。
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Q
VisuNCの廃止について
V24(2015年11月リリース)にてVisuNCは廃止となりました。
V24以降のバージョンはVisuNC起動不可となっておりますので、G3インターフェースにてご対応ください。
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Q
G2インターフェースの廃止について
V22(2014年1月リリース)にてG2インターフェースが廃止となりました。
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Q
マルチコア演算の対応について
V21(2011年12月リリース)よりマルチコア演算に対応致しました。
標準のライセンスで最大4コアを使用し並列演算が可能です。
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Q
32bitOSの廃止について
V24(2015年11月リリース)にて32bitOSは未対応となりました。
V24以降のバージョンは64bitOSにしかインストールができませんので、ご注意ください。
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Q
Windows10への対応について
V2016(2016年11月リリース)より正式に対応しております。
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Q
ドングル別対応バージョンについて
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Q
動作環境について
【推奨スペック】
OS:Windows10 Pro、Windows8.1 Pro、Windows7 Pro、
Windows Server 2012R2、Windows Server 2008R2(いずれも64bit OS)
CPU:Intel Xeon E5-E7(6~24コア)、Intel Core i7-67XX i7-60XX(8コア)
メモリ:16~32GB DDR4 2400MHz
グラフィックボード:NVIDIA Quadroシリーズ(2GB DDR5)、OpenGL3.3互換
ハードディスク:1TB以上 ディスクスペース
モニター解像度:22~30インチ 1920×1080
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Q
ベンチマークについて