お知らせ

4.1よりサポートデスクの運営を開始いたしました


拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

日頃は弊社の製品に対し、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

 

この度、サポートサービスに関して下記の重要な案内事項がございますので

何卒ご一読いただきますようお願い致します。

 
 

■サポートデスクの運営開始

ユーザー様からのお問い合わせをWEBページにて受付する「サポートデスク」の運営を

2020年4月1日より開始する運びとなりました。

従来は電話・Eメールにて受付していましたが、4月からはサポートデスクに変更となります。

  

☑お問い合わせ内容を一括管理!

⇒御社からお問い合わせいただいた内容・弊社からの回答が全て保存されます。

複数のご担当者・拠点でソフトウェアをご導入いただいている場合の情報共有や

過去に問い合わせた内容を再確認したい場合などに有効です(ワード検索も可能です)。

  

☑対応状況をリアルタイムで確認!

⇒「問合せをした内容がきちんと受付されているか不安…」というご意見にお答えし

リアルタイムでの対応状況を確認できるようになりました。

  

☑携帯電話、スマートフォンからもご利用可能!

⇒パソコン用以外のメールアドレスでもご利用が可能です。

PCが無い場所でもお手元のスマートフォンで弊社からの回答を確認いただく事が出来ます。

  

サポートデスクのご利用には、アカウントのご登録(無料)が必要となります。

詳細は下記ページの「サポートデスクのご利用手順書」に沿って登録を実施してください。

サポートデスクご利用手順書はこちらからご覧いただけます。

 

※アカウントをご登録いただくことですぐにご利用が可能です。

ただし、3月中は仮運用期間となりますのでご了承下さい。

 

※お問い合わせ履歴の確認はご登録いただいたアカウントに紐づく仕様となっています。

複数のご担当者・拠点で管理されたい場合は、作成されたアカウント情報(メールアドレス/パスワード)を御社内で共有下さい。

 

※サポートデスクの運営開始に伴い、24時間電話受付サービスは終了させていただきます。

 

■Windows7サポート終了について

Microsoft社のWindows7サポートが1月で終了しております。

ご利用ソフトウェアのお問い合わせに関しましても、Windows10未対応バージョンに対する

データ検証やテクニカルサポートはご対応致しかねます。

該当される場合は早めのバージョンアップをご検討いただきますようお願い致します。

 

Windows10正式対応バージョンについては、下記よりご確認下さい。

http://download.datadesign.co.jp/pdf/Windows10_dd.pdf
 

ご不明な点やご質問については、弊社サポートまでご連絡ください。

今後とも製品およびサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を

賜りますようお願い申し上げます。