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リモートサポートについて

インターネットを利用して、お客様と弊社担当者の画面共有を行ないます。
本サービスの利用には、ご使用されているPCがインターネットに接続していることが条件となります。
また、ご使用の環境によっては、インターネットが接続されていてもご利用頂けない場合がございますので、その旨ご了承頂下さい。


【ご注意】

  • リモートサポートをご希望の場合は、事前に弊社までご連絡下さい。
    お客様の方で接続先をご選択いただいても、弊社で準備ができていない場合には画面共有が行われませんので、ご理解頂きますようお願い致します。
  • Windows7をご使用の場合は、Aero機能が有効になっていると正常に接続ができませんので必ず事前にこちらの作業を行ってください。

リモート接続手順

  • http://www.datadesign.co.jp/remote.exe　へアクセスします。
    ※「SURFCAM」「WorkNC」「freeform」「Spinfire」をご使用頂いているお客様は、サポートサイトのログイン画面から リモートを実行することが可能です。
    ログインページの右側にございます【リモート接続】をクリックして下さい。


  • ファイルのダウンロード画面が表示されますので、【実行】をクリックします。


  • Internet Explorerのセキュリティ警告画面が表示されますので、【実行する】をクリックします。


  • 弊社担当者よりご案内する接続先の番号をダブルクリックします。

その他リモートツール

  • TeamViewer
    • http://www.teamviewer.com/ja/index.aspx
    無料でダウンロードすることができ、PCにインストールせずにモジュールの実行のみで外部のパソコンをインターネット経由で遠隔操作することが可能です。
    （起動時に表示されるIDとパスワードを指定してPCに接続します）

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