リモートサポートについて
インターネットを利用して、お客様と弊社担当者の画面共有を行ないます。
本サービスの利用には、ご使用されているPCがインターネットに接続していることが条件となります。
また、ご使用の環境によっては、インターネットが接続されていてもご利用頂けない場合がございますので、その旨ご了承頂下さい。
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【ご注意】
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リモート接続手順
- http://www.datadesign.co.jp/remote.exe へアクセスします。
※「SURFCAM」「WorkNC」「freeform」「Spinfire」をご使用頂いているお客様は、サポートサイトのログイン画面から リモートを実行することが可能です。
ログインページの右側にございます【リモート接続】をクリックして下さい。
- ファイルのダウンロード画面が表示されますので、【実行】をクリックします。
- Internet Explorerのセキュリティ警告画面が表示されますので、【実行する】をクリックします。
- 弊社担当者よりご案内する接続先の番号をダブルクリックします。
その他リモートツール
- TeamViewer http://www.teamviewer.com/ja/index.aspx
無料でダウンロードすることができ、PCにインストールせずにモジュールの実行のみで外部のパソコンをインターネット経由で遠隔操作することが可能です。
（起動時に表示されるIDとパスワードを指定してPCに接続します）
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